Olá cliente!
Segue abaixo algumas informações importantes sobre as políticas do site:
Compra:
O cliente deve verificar as informações de seu pedido antes da conclusão do mesmo, verifique os itens, valores e quantidade dos itens selecionado no seu carrinho de compras.
Caso ocorra qualquer eventualidade, não prosseguir com a compra e informar imediatamente o erro através dos nossos meios de contato.
Condições de pagamento:
Trabalhamos com 3 (três) opções de pagamento:
PIX: Seguir o procedimento formado, para realizar o pagamento.
PayPal: Ao prosseguir com a finalização do seu pedido, o cliente deverá ter conta ativa no PayPal com o cartão de crédito cadastrado e validado pelo PayPal.
Cartão de Crédito: Ao prosseguir com a finalização do seu pedido, o cliente deverá preencher os dados do cartão de crédito e aguardar a finalização da compra diretamente no site da Loja Arte do Equilíbrio.
Pedidos parcelados acima de R$ 200,00 com o Cartão de Crédito teram um acréscimo de 5% no custo final.
Ao constatar reprovação referente aos meio de pagamento com os cartões de crédito, verifique com a operadora do cartão se possui algum impedimento para prosseguir com a compra ou tente novamente com um cartão de crédito diferente.
Não trabalhamos com opção de pagamento com Cartão de Débito.
Entrega:
A Loja Arte do Equilíbrio não garante a entrega nos casos de insucessos da entrega causada por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior).
A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na confirmação do Pedido.
A postagem ocorre em até 2 (dois) dias úteis, após a confirmação de pagamento.
EAD:
As aulas compradas através do cupom de Videoaula (EAD) deverão ser assistidas no prazo máximo informado em cada produto (dias corridos), após esse período a aula será suspensa.
O link para a vídeoaula será enviado para o seu WhatsApp ou e-mail, conforme cadastrado no pedido de compra.
O prazo para envio do cadastro é de até 48 horas a constar da aprovação do pagamento. Por medidas de segurança este é o prazo máximo para averiguação antifraude das operadoras.
Devolução:
A mercadoria deverá ser devolvida devidamente lacrada e sem uso, a loja deve ser notifica em um prazo de 7 dias a contar o recebimento.
Todos os custos de envio é de responsabilidade do cliente, exceto quando:
- Produto com defeito
- Envio de produto incorreto
A Loja Arte do Equilíbrio não restitui despesas pessoais como embalagem de envio ou custo de transporte.
O cliente deverá ficar atento a entrega do produto, se recusando a receber caso a embalagem esteja violada ou danificada.
Arrependimento:
Caso ocorra o arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra, desde que os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, não devendo apresentar qualquer indício de manipulação ou utilização.
Essa solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC.
A solicitação deverá ser feita através dos nossos e-mail: hmelhado@gmail.com ou loja@alcidesmelhadofilho.com.br ou WhatsApp da Loja.
Qualquer outro meio de solicitação, telefone, Telegram, etc., não serão válidos.
Após a análise do produto, o reembolso de valores poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
1) Cartão de crédito: Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado de imediato a administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
2) Em compras pagas por meio de PIX, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o PIX.
Garantia:
É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, o defeito deverá ser informado no prazo estabelecido de 7 dias, contados da data de recebimento, onde sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.
A Loja Arte do Equilíbrio não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente. Confira nossa política de privacidade
