Hola, cliente.
A continuación encontrará información importante sobre laspolíticas de del sitio:
Compra:
El cliente debe comprobar la información de su pedido antes de finalizarlo, comprobar los artículos, valores y cantidad de artículos seleccionados en su cesta de la compra.
Ante cualquier eventualidad, no proceda con la compra y comunique inmediatamente el error a través de nuestros medios de contacto.
Condiciones de pago :
Trabajamos con 3 (tres) opciones de pago:
PagSeguro: Al proceder con la realización de su pedido, el cliente será redirigido automáticamente al sitio PagSeguro, en este será informado de la cantidad a pagar, las condiciones para el pago en cuotas y / o dinero en efectivo, a través de él se recogerá la información de pago, tales como tarjetas de crédito o generados boleta bancaria.
Única opción disponible para generar el recibo de pago bancario o el pago a plazos con tarjeta de crédito (el pago a plazos con tarjeta de crédito está sujeto a tipos de interés a través de PagSeguro).
PayPal: Al proceder a la realización de su pedido, el cliente debe disponer de una cuenta PayPal activa con la tarjeta de crédito registrada y validada por PayPal.
Única opción disponible para el pago con tarjeta de crédito 5% de descuento sólo en efectivo (sujeto a cambios sin previo aviso).
Tarjeta de Crédito: Al proceder con la realización de su pedido, el cliente debe rellenar los datos de su tarjeta de crédito y esperar a la finalización de la compra directamente en el sitio de la Loja Arte do Equilíbrio.
Opción de pago con tarjeta de crédito sólo en efectivo.
Si no tiene éxito con los métodos de pago de su tarjeta de crédito, consulte con la compañía de su tarjeta de crédito para ver si hay algún obstáculo para proceder con la compra o inténtelo de nuevo con una tarjeta de crédito diferente.
No trabajamos con la opción de pago con Tarjeta de Débito.
Entrega:
La tienda Art of Balance no garantiza la entrega en los casos de fallo en la entrega causados por: cliente ausente, datos de registro incorrectos, negativa del cliente o empleado de direcciones residenciales y comerciales, cambio de dirección, direcciones comerciales cerradas, zona de riesgo y desastres naturales (fuerza mayor).
La entrega se realizará en el plazo y lugar indicados en la Confirmación de Pedido.
El envío se produce en un plazo de 2 (dos) días laborables, tras la confirmación del pago.
EAD:
Las clases adquiridas a través del cupón Video Aula (EAD) deberán ser atendidas dentro del plazo máximo informado en cada producto (días naturales), pasado este plazo la clase quedará suspendida.
La inscripción se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en la tienda, con el mismo nombre y apellidos del inscrito.
El plazo para enviar la inscripción es de hasta 48 horas después de la aprobación del pago. Para las medidas de seguridad, este es el plazo máximo para las investigaciones antifraude de los operadores.
Vuelve:
La mercancía debe devolverse precintada y sin usar, y debe notificarse a la tienda en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción.
Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto cuando:
- Producto defectuoso
- Envío de un producto equivocado
Loja Arte do Equilíbrio no reembolsa los gastos personales como el embalaje o los gastos de transporte.
El cliente debe estar atento a la entrega del producto, negándose a recibirlo si el embalaje está violado o dañado.
Arrepentimiento:
Caso en caso de arrepentimiento de compra, el cliente podrá solicitar la devolución del producto y obtener el reembolso del importe pagado o la inserción de créditos para una nueva compra, siempre que los productos sean devueltos en su embalaje original, con todos los precintos/lacres intactos y no presenten signos de manipulación o uso.
Esta solicitud debe realizarse en el plazo de 7 (siete) días naturales tras la fecha de recepción de la compra, de conformidad con el artículo 49 del CDC.
La solicitud debe hacerse a través de nuestro correo electrónico: hmelhado@gmail.com o loja@alcidesmelhadofilho.com.br
Cualquier otro medio de solicitud, WhatsApp, teléfono, Telegram, etc., es válido.
Una vez analizado el producto, el reembolso puede realizarse de dos formas, en función de la forma de pago efectuada en el momento de la compra:
1) Tarjeta de crédito: En compras pagadas con tarjeta de crédito, el respectivo contracargo será solicitado inmediatamente a su empresa gestora de la tarjeta, pero por tratarse de un procedimiento de entera responsabilidad de la empresa gestora de la tarjeta, el contracargo podrá ocurrir en el plazo de 2 (dos) facturas subsecuentes.
2) En las compras pagadas mediante justificante de pago bancario, el reembolso se abonará siempre en la cuenta corriente del cliente que abonó el justificante.
Garantía:
Se reserva la garantía contra defecto de fabricación de todos los productos adquiridos en la empresa, el defecto debe ser reportado dentro del plazo establecido de 7 días a partir de la fecha de recepción, donde su sustitución puede ocurrir dentro de los 30 días.
La Tienda Art of Balance no se responsabiliza por daños causados por terceros, por cuestiones o elementos fuera del alcance, control o injerencia de las partes; idoneidad del producto adquirido por el cliente para un fin determinado, propósito o uso elegido por el cliente.